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[客服技巧] 根據(jù)產(chǎn)品或者部門(mén)指定客服咨詢

2009-11-13 01:29:54


指定客服類似電話呼叫中心的語(yǔ)音流程,比如:客戶呼叫總機(jī)后,會(huì)讓客戶選擇哪個(gè)組(或部門(mén)),然后總機(jī)就能在該組內(nèi)自動(dòng)的分配一位客服接待;在線客服系統(tǒng)這里,訪客點(diǎn)擊某個(gè)組進(jìn)行咨詢的時(shí)候,就能智能分配該組內(nèi)的某個(gè)客服接受咨詢;

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浮動(dòng)列表風(fēng)格指定客服展示  浮動(dòng)列表風(fēng)格

浮動(dòng)圖標(biāo)風(fēng)格指定客服展示

浮動(dòng)圖標(biāo)風(fēng)格

除能指定組外,指定客服還支持指定到具體客服,設(shè)置非常另外,比如可以通過(guò)浮動(dòng)列表方式進(jìn)行展現(xiàn)。 

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