支付寶遭用戶痛罵:紅包搶不著錢太少
來源:站長新聞AiWeTalk的空間 2015-02-12
昨日(2月11日),肩負阿里“紅包大戰(zhàn)”重任的支付寶迎來年前首秀,但由于對局勢判斷不足,原本期望的全民參與變成全民吐槽,支付寶紅包首秀意外“失手”。
此前支付寶宣布,將在春節(jié)期間發(fā)放約6億元的紅包。然而,期望越高失望越大,昨日,不少參與支付寶搶紅包的用戶表示沒能搶到紅包,就連搶到紅包的用戶也抱怨紅包數(shù)額低,還摻雜很多購物紅包(代金券),現(xiàn)金紅包少。
見勢不妙,支付寶昨日中午向用戶道歉,調(diào)整了搶紅包策略,取消下午4點和晚上8點所有的購物紅包,并分別追加1200萬元和1500萬元現(xiàn)金紅包預(yù)算。“我們也是第一次弄,沒有經(jīng)驗!币晃恢Ц秾殐(nèi)部人士在某微信群里解釋。
昨日下午,支付寶錢包在微博聲明,“錢包君”也不敢保證大家100%能搶到,“跪求大家別罵太狠”。
被網(wǎng)民痛罵,匆忙追加2700萬現(xiàn)金
據(jù)了解,支付寶搶紅包活動于昨日早上10點正式開始,用戶打開支付寶后,會自動彈出一個時長30秒的小游戲,類似“打地鼠”。屏幕上有很多造型各異的“紅包小人”,用戶點擊戳中后,“小人”就會消失,并出現(xiàn)另外一批“紅包小人”。如果點擊的紅包小人中有紅包,屏幕左上角會有提示,網(wǎng)友把這個搶紅包的小游戲稱為“戳紅包”。
一位支付寶相關(guān)負責人告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,原本計劃早上10點第一輪結(jié)束,有用戶開始抱怨搶不到紅包、紅包金額過小,支付寶很快作了調(diào)整,取消了當天所有的總計1億元的購物紅包,并對下午和晚上的兩輪分別追加了1200萬元現(xiàn)金紅包和1500萬元現(xiàn)金紅包。
然而,下午4點第二輪搶紅包活動結(jié)束后,仍有不少用戶抱怨搶不到、錢太少,有用戶甚至曬出自己支付寶賬戶二維碼稱,“搶紅包太辛苦,是真愛就直接打給我!
對于是否會取消接下來所有的購物紅包,上述負責人表示,目前尚不知情。她解釋稱,戳小人搶紅包并沒有對金額作出限制,不少用戶抽到幾毛錢的紅包以及搶不到紅包,可能是因為參與的用戶過多。不過,她拒絕透露昨日早上10點參與搶紅包用戶的數(shù)據(jù),并表示支付寶在接下來也沒有公布參與用戶的數(shù)據(jù)的計劃。
“目前可以肯定的是,接下來支付寶還是將以這種游戲(指戳紅包小人搶紅包)的方式派發(fā)紅包。”上述人士表示。
一位不愿透露姓名的分析人士稱,去年微信紅包火爆,很大的原因在于用戶之間互相派發(fā)紅包和搶紅包,官方并沒有過多地參與和引導,支付寶希望在今年春節(jié)紅包大戰(zhàn)上實現(xiàn)彎道超車,但拿出的誠意又不足,摻雜了很多營銷的成分在里面,導致了在首日紅包派送活動中栽了跟頭。
“用戶不是傻子,能夠分辨出紅包的價值好壞,用大量阿里旗下產(chǎn)品的代金券和金額非常低的現(xiàn)金紅包去包裝營銷,最終的結(jié)果是雷聲大雨點小,用戶不買單!鄙鲜龇治鋈耸勘硎。
在鳳凰科技6292位用戶參與的調(diào)查問卷中,有將近75%的用戶表示沒有搶到紅包,超過一半的用戶表示不會繼續(xù)參與到后續(xù)的搶紅包活動,甚至有35%的用戶表示會卸載支付寶。
暴露支付寶在社交領(lǐng)域薄弱
春節(jié)臨近,騰訊阿里之間的“紅包大戰(zhàn)”越演越烈。
上周,阿里和騰訊之間的信息禁運進一步升級:微信屏蔽了支付寶紅包分享到微信的接口,隨后支付寶予以還擊,上線了口令紅包,用戶點擊將紅包分享到朋友圈后,自動截圖并轉(zhuǎn)到微信朋友圈頁面,點擊發(fā)送就能帶有紅包口令的圖片分享到朋友圈,微信好友在支付寶輸入相應(yīng)的口令就能參與到搶紅包活動中。盡管目前微信沒有對這一方式采取相應(yīng)措施,但也暴露出支付寶在社交領(lǐng)域上的薄弱。
此前支付寶宣布,將在春節(jié)期間發(fā)放約6億元的紅包,其中現(xiàn)金紅包超過1.56億元,購物消費紅包約4.3億元。支付寶公布了春節(jié)期間搶紅包的時刻表,搶紅包將從2月11日持續(xù)到2月19日,其中16日和17日暫停,2月11日當天將分三個時段發(fā)放(早上10點,下午4點,晚上8點)。2月12日到15日則固定為早上10點,而到了除夕當天,將在6個時段不間斷發(fā)放。
根據(jù)支付寶紅包的規(guī)則,用戶在搶紅包過程中,還有機會搶到接龍紅包,用戶可以在一定區(qū)間內(nèi)猜測紅包金額,如果猜中了則所有好友平分現(xiàn)金紅包,由于難度較大,因此紅包的金額也非常豐厚。
不過,除了極少數(shù)猜中接龍紅包的幸運兒曬出猜中的紅包獎金外,大部分人還是戰(zhàn)果寥寥。此外,在購物紅包上也誠意不足,有用戶搶到紅包,大喜過望,仔細一看,歐洲游10元代金券,這樣的紅包,實在讓人難以高興得起來。
《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到,在昨日下午和晚上對搶紅包活動的預(yù)告中,支付寶錢包微博特別強調(diào),“都是現(xiàn)金都是現(xiàn)金”,“沒有購物券啦”。
文章編輯: AiWeTalk網(wǎng)頁客服(m.hobatec.cn)
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