如何讓電子郵件營銷不成為“雞肋”

來源:網(wǎng)絡(luò)營銷AiWeTalk的空間 2011-11-15

    如今郵件營銷成了很多企業(yè)常用的一種網(wǎng)絡(luò)推廣手段。但很多企業(yè)使用了郵件推廣之后，并沒有達到預(yù)期的效果。但又不舍得放棄郵件營銷這個網(wǎng)絡(luò)推廣手段，這樣，郵件營銷就成了名副其實的“雞肋”。究竟要怎樣正確使用郵件營銷呢?下面在線咨詢軟件博主就一起和大家分享下電子郵件營銷7個不能做的事。

　　一、不要狂轟濫炸式發(fā)郵件

　　在正式群發(fā)郵件之前，我們需要對郵箱進行測試，主要的測試點：發(fā)送的時間、發(fā)送的頻率、郵件的送達率、郵件的打開率、郵件的點擊率。例如運營人員可以測試不同的時間段(一周，兩周，三周等)給用戶發(fā)送郵件，試驗?zāi)膫�時間段間隔用戶的點擊率最高，這樣在實際操作時就采用這樣的發(fā)送頻率，效果遠好于不經(jīng)思考亂發(fā)一通。

　　二、沒有分眾發(fā)送郵件

　　通過以往發(fā)送電子郵件的經(jīng)驗，測試哪些用戶對哪種促銷最感興趣，再適當(dāng)?shù)卣{(diào)整你的郵件營銷策略。如果那些喜歡購買物美價廉商品的消費者，你一味地給他們發(fā)奢侈品的廣告無疑是事倍功半的�？梢越o閱讀郵件的用戶群再分類：狂熱支持的和一般喜歡的。對于幾乎閱讀了大部分郵件的受眾，可以給他們發(fā)送最有利潤的產(chǎn)品廣告;對稍感興趣的用戶可以發(fā)送利潤稍低一點的產(chǎn)品和服務(wù)。對于幾乎不感興趣的受眾還是定期發(fā)送郵件，爭取拉攏一點客戶過來。這樣做，才能讓Email 群發(fā)的轉(zhuǎn)化率最大化。專家也多次提示企業(yè)：在發(fā)送測試郵件時，可以放入不同檔次的產(chǎn)品并附上跟蹤鏈接以追蹤點擊用戶。

　　注：可以比較細致地分析郵件的點擊效果，因為本身就有跟蹤鏈接。之后將信息分類并匯總，提高郵箱的精準(zhǔn)性

　　三、電子郵件內(nèi)容

　　郵件內(nèi)容有2種極端：

　　1.內(nèi)容越簡單越好，因為內(nèi)容簡單很容易就能夠讓用戶明白這封郵件的意圖。

2.內(nèi)容越復(fù)雜越好，長的內(nèi)容可以引起用戶的注意，讓用戶有閱讀下去的欲望

　　但事實并不是這樣的，因為好的“內(nèi)容”并不是長短，而是“內(nèi)容”中所包涵的內(nèi)涵。只有吸引人的內(nèi)容才可以讓用戶通過郵件的鏈接達到我們網(wǎng)站，才有可能促成訂單。

　　理論上對用戶群分類得越細，郵件營銷的效果也就越好。但分得越多，付出的精力其實也就越大，還得為每種用戶設(shè)計不同的登錄頁和歡迎郵件，實在是讓人頭疼。其實，經(jīng)過長時間的分析和實驗，郵件營銷也有80/20定律，大部分的收件人對不同的廣告其實反應(yīng)都差不多，只有一小撮同志們才會對為用戶定制的郵件反應(yīng)敏感。因此不用特別花精力在設(shè)計獨特的郵件頁面上。而ROI其實更加重要，監(jiān)測用戶的點擊率會對下一步的策略調(diào)整起重要的作用。

　　四、沒經(jīng)過嚴(yán)格測試就輕易發(fā)出郵件

　　郵件的設(shè)計最好是簡潔明了，開門見山。另外得讓QA人員仔細檢查郵件內(nèi)容，如果有圖像，確保打開郵件時圖像可以正常顯示，如果有鏈接，確保是已經(jīng)加了超鏈接的格式并且要鏈接正常。

　　五、沒有優(yōu)秀的Email服務(wù)商合作，導(dǎo)致用戶收不到郵件

　　鑒于目前全球嚴(yán)峻的反垃圾郵件趨勢，導(dǎo)致很多正常郵件也被錯殺。艾晴再次提請大家：假如自己的公司沒有強大的軟件和硬件(指郵件服務(wù)器的相關(guān)要求)的支持，還是和業(yè)界領(lǐng)先的Email服務(wù)商合作，確保絕大多數(shù)用戶能夠收到你的郵件。

　　六、浪費消費者的時間

　　你發(fā)送的郵件要盡量做到有價值，讓用戶看后不覺得后悔。所以郵件的標(biāo)題，首段，正文每個地方都要再三斟酌，這樣做你才會看到想要的效果。

　七、不習(xí)慣總結(jié)郵件營銷經(jīng)驗

　　郵件發(fā)得越多，你一定會從中積累豐富的經(jīng)驗。所以每一封發(fā)出去的郵件都值得你總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。只有在實踐中不斷總結(jié)完善，修改，根據(jù)實際情況調(diào)整郵件營銷的策略，才會越做越好。

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