微博APP營(yíng)銷(xiāo)新生未長(zhǎng)成 精準(zhǔn)性存疑
來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 2012-09-25
精準(zhǔn)性存疑
APP營(yíng)銷(xiāo)受到部分廣告主親睞的一點(diǎn)是其精準(zhǔn)性,企業(yè)做一款A(yù)PP放在網(wǎng)上,只有對(duì)它感興趣的網(wǎng)民才會(huì)下載和使用它
本刊記者 豆瑞星
微博APP營(yíng)銷(xiāo)受到部分廣告主親睞的一點(diǎn)是其精準(zhǔn)性,企業(yè)做一款A(yù)PP放在網(wǎng)上,只有對(duì)它感興趣的網(wǎng)民才會(huì)下載和使用它這使得企業(yè)認(rèn)為自己抓住了目標(biāo)用戶,精準(zhǔn)也由此而來(lái)不過(guò)APP營(yíng)銷(xiāo)真的很精準(zhǔn)嗎?
大多數(shù)用戶最初玩“憤怒的小鳥(niǎo)”這款游戲的時(shí)候,并不知道這款游戲的開(kāi)發(fā)商Rovio,但是現(xiàn)在這家公司已經(jīng)非常知名一款A(yù)PP不僅可以獲得大量的用戶,還有可能創(chuàng)造出一個(gè)品牌
如今進(jìn)入品牌營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,很多企業(yè)都將APP作為營(yíng)銷(xiāo)手段例如各種優(yōu)惠券類(lèi)APP,結(jié)合企業(yè)的打折等活動(dòng),將各種優(yōu)惠信息以APP的形式展現(xiàn)給消費(fèi)者,以帶來(lái)更多用戶
顯然,對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)APP并不是為了通過(guò)收費(fèi)下載或者廣告分成獲得收入,最重要的是,APP具有營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值
如今用戶獲得APP的渠道很多,手機(jī)用戶可以通過(guò)機(jī)鋒網(wǎng)、應(yīng)用匯、91手機(jī)助手等第三方軟件商店獲得APP,同樣也可以通過(guò)各種開(kāi)放平臺(tái),例如微博開(kāi)放平臺(tái)
新浪微博很成功,但只是在積累用戶上的成功,在微博的商業(yè)化上并不如此APP營(yíng)銷(xiāo)是新浪的一個(gè)機(jī)會(huì),然而新浪并沒(méi)有抓住
APP營(yíng)銷(xiāo)具有很多優(yōu)勢(shì),但是也面臨不少困境例如開(kāi)發(fā)出的APP能否被用戶瀏覽到并下載使用?
Deloitte顧問(wèn)公司曾調(diào)查iOS、Android和BlackBerry等平臺(tái)后發(fā)現(xiàn),在所有品牌推出的App中,只有不到1%能突破100萬(wàn)的下載量,下載次數(shù)未達(dá)1000次的App高達(dá)80%
開(kāi)發(fā)APP耗時(shí)耗力,最后卻不如人意,微博APP營(yíng)銷(xiāo)究竟有沒(méi)有前途?不少企業(yè)都面臨這樣的困惑微博APP營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)面臨三道坎:渠道推廣、用戶體驗(yàn)、精準(zhǔn)性
被冷落的微博APP
微博上的APP,其用戶規(guī)模直接受到微博發(fā)展的影響而現(xiàn)在不論是國(guó)外微博的“始祖”Twitter,還是國(guó)內(nèi)的新浪,其微博都出現(xiàn)了用戶活躍度下降的情況去年Twitte在美國(guó)的流量停滯不前,2011年1月,ExactTarget發(fā)布一份報(bào)告指出,將近一半的Twitter用戶已經(jīng)不再活躍
同樣,據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)Alexa的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2011年8月份之后,新浪微博流量趨于平穩(wěn),但單用戶頁(yè)面瀏覽量從9月開(kāi)始持續(xù)下滑從用戶在網(wǎng)站上停留的時(shí)間來(lái)看2011年11月與7月底的最高值相比,相對(duì)幅度已跌去1/3新浪的股價(jià)也從2011年4月份的超過(guò)140美元跌到現(xiàn)在的不到60美元
記者向身邊的朋友了解,他們使用微博的頻率已經(jīng)下降,而且基本上不會(huì)選擇通過(guò)微博獲得APP此前曾有分析人士認(rèn)為,微博的社交屬性可以提升APP的吸引力,如今看來(lái),微博的陌生人社交遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有騰訊、人人網(wǎng)的熟人社交更具吸引力
有數(shù)據(jù)顯示,新浪微博廣告收入占新浪整體廣告收入的比例僅為10%,新浪微博的商業(yè)化效果一般
微博行情的走低直接導(dǎo)致了從微博上導(dǎo)入的用戶規(guī)模大幅下降新浪微博曾在去年8月份發(fā)布APP征集令,在全國(guó)范圍內(nèi)公開(kāi)征集優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)應(yīng)用程序,當(dāng)時(shí)新浪處于巔峰時(shí)期,對(duì)第三方開(kāi)發(fā)者仍有吸引力,但如今情況已經(jīng)大不相同
記者點(diǎn)開(kāi)新浪微博的應(yīng)用頻道,在其重點(diǎn)推薦的最新應(yīng)用中,有一款名為“湖北電信”的應(yīng)用,應(yīng)用上線約一周時(shí)間,只有75位用戶另外一款游戲類(lèi)的應(yīng)用“FingerTrouble_Arena”則只有4位用戶
來(lái)自第三方軟件商店的競(jìng)爭(zhēng)則更加直接和致命目前android市場(chǎng)渠道基本上被幾家大的渠道廠商所把持,如安卓市場(chǎng)、安智市場(chǎng)、91助手、應(yīng)用匯等,這幾家軟件商店已經(jīng)逐步占據(jù)強(qiáng)勢(shì)地位新浪微博中的APP不再是亮點(diǎn),對(duì)新浪本身的商業(yè)價(jià)值也相當(dāng)有限
而且新浪本身也發(fā)布了諸如“名人堂”、“微數(shù)據(jù)”“微報(bào)告”等多款官方應(yīng)用,并放在新浪微博應(yīng)用頻道的顯著位置進(jìn)行推廣,這樣的“私心”難免會(huì)受到開(kāi)發(fā)者的異議
由于缺乏用戶的支持,新浪微博開(kāi)放平臺(tái)的生態(tài)體系并不繁榮,商業(yè)化失敗更是導(dǎo)致新浪微博舉步維艱如果此時(shí)企業(yè)選在在新浪微博上進(jìn)行APP營(yíng)銷(xiāo),顯然并不是什么好主意
用戶體驗(yàn)一般
不少企業(yè)在進(jìn)行APP營(yíng)銷(xiāo)時(shí),過(guò)于關(guān)注營(yíng)銷(xiāo),而忽視了APP本身的用戶體驗(yàn)加上開(kāi)放平臺(tái)本身審核并不嚴(yán)格,導(dǎo)致很多盜版的和同質(zhì)化的應(yīng)用上線,這種應(yīng)用即使放在顯著的位置推廣,仍然無(wú)人為津,更別說(shuō)起到品牌傳播的效果了
以新浪微博上的“湖北電信”這款應(yīng)用為例,該款應(yīng)用將“話費(fèi)查詢”“歷史賬單”“套餐使用情況”“積分查詢”等功能搬到了微博上,這些功能其實(shí)都可以在網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳上實(shí)現(xiàn),用戶打電話給客服中心同樣可以解決這樣的應(yīng)用在功能上沒(méi)有創(chuàng)新,根本吸引不了多少用戶,甚至用戶還會(huì)認(rèn)為湖北電信是多此一舉
有些開(kāi)發(fā)者為了讓?xiě)?yīng)用獲得更多用戶的關(guān)注,不停地向用戶推送更新,這直接導(dǎo)致用戶對(duì)應(yīng)用的厭煩和遺棄好的應(yīng)用需要更新,但是這種更新不需要以推送的形式提醒用戶,用戶會(huì)自動(dòng)選擇自己喜歡的應(yīng)用
與一般的電視廣告不同,一旦開(kāi)發(fā)出一款應(yīng)用,企業(yè)就需要將其作為自己的一款產(chǎn)品,精心維護(hù),而不是“始亂終棄”法國(guó)知名化妝品牌Lancome,早在2009年就搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前,推出一款又酷又炫的APP,上面有最新的產(chǎn)品信息、美妝教學(xué)、妝感范例等功能借助這一APP,使用者可以用最新一季的眼影、口紅、指彩等產(chǎn)品,在模特兒的素描上涂涂抹抹,體驗(yàn)各種色彩組合起來(lái)的效果但是這款A(yù)PP忽視了用戶體驗(yàn),一味推銷(xiāo)產(chǎn)品,其內(nèi)容與生活需求的關(guān)聯(lián)性很低,無(wú)法依照不同場(chǎng)合、季節(jié)的妝扮提供建議最糟糕的是,Lancome發(fā)現(xiàn)這款A(yù)PP并沒(méi)有如預(yù)期引發(fā)下載熱潮后,就立刻放棄經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,使這一APP應(yīng)用無(wú)人打理,給用戶造成了負(fù)面印象
微博APP應(yīng)當(dāng)因時(shí)制宜、因地制宜,APP營(yíng)銷(xiāo)的形式也應(yīng)盡可能的靈活,最好能夠結(jié)合文化等因素進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)2011年春節(jié),百威在新浪微博曾推出四款祝福類(lèi)的應(yīng)用,分別為“@財(cái)神”、“@福神”、“@祿神”、“@壽星”,用戶可在這四款應(yīng)用上發(fā)布祝福雖然功能非常簡(jiǎn)單,甚至創(chuàng)意也并不新穎,但是卻契合了當(dāng)時(shí)用戶的心理需求新年送祝福是中國(guó)人的文化傳統(tǒng),百威的APP可以增加用戶對(duì)其品牌的親和度
有些規(guī)模較小的開(kāi)發(fā)者,一旦開(kāi)發(fā)出成功的APP,過(guò)于急功近利,希望把APP帶來(lái)的大量用戶利用起來(lái),通過(guò)在應(yīng)用內(nèi)植入廣告等方式獲得營(yíng)收甚至有些開(kāi)發(fā)者在應(yīng)用中惡意植入廣告,在用戶下載的文件包中呈現(xiàn)出來(lái),導(dǎo)致用戶還沒(méi)有使用應(yīng)用即產(chǎn)生反感,這種竭澤而漁的做法后果可想而知
一款A(yù)PP要做到從海量應(yīng)用中脫穎而出越來(lái)越困難不僅需要找到強(qiáng)有力的推廣渠道,還需要花大力氣進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和升級(jí),有些時(shí)候還需要有線下活動(dòng)進(jìn)行配合這種生命周期的維護(hù)需要有專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行而多數(shù)推出APP的企業(yè)缺乏這樣專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì),采用第三方團(tuán)隊(duì)又面臨誠(chéng)信、僵尸粉絲等諸多問(wèn)題的困擾,微博APP營(yíng)銷(xiāo)困難重重這使得企業(yè)認(rèn)為自己抓住了目標(biāo)用戶,精準(zhǔn)也由此而來(lái)不過(guò)APP營(yíng)銷(xiāo)真的很精準(zhǔn)嗎?
目前企業(yè)做APP營(yíng)銷(xiāo)有兩種方式,一種是自己開(kāi)發(fā)專(zhuān)有APP,在其中融入自己的產(chǎn)品或品牌信息;另一種是不開(kāi)發(fā)APP,而是將廣告植入到熱門(mén)APP之中前者目前來(lái)看效果并不理想,而后者則面臨精準(zhǔn)性的難題
哪些APP的使用者才是自己的目標(biāo)用戶?看起來(lái)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,操作起來(lái)卻并不容易例如一款環(huán)保類(lèi)的APP,其用戶并沒(méi)有特別的類(lèi)別,可能是學(xué)生,也可能是白領(lǐng),也有可能是CEO等金領(lǐng)階層也就是說(shuō),一家企業(yè)如果想突出自己的環(huán)保形象,增加品牌美譽(yù)度,那么選擇環(huán)保類(lèi)APP進(jìn)行投放,并不一定能找到自己的目標(biāo)消費(fèi)者
APP營(yíng)銷(xiāo)要做到精準(zhǔn)性,就需要掌握大量的用戶數(shù)據(jù),不僅僅只看用戶是否下載和使用應(yīng)用,還包括獲得用戶的性別、收入、興趣點(diǎn)等多種信息這需要有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集和分析能力,而目前大多數(shù)APP營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)不具備這種能力APP營(yíng)銷(xiāo)很精準(zhǔn)只是一種揣測(cè),而缺乏實(shí)際論據(jù)的支撐
APP本身作為一種廣告載體,相對(duì)于一般的展示廣告確實(shí)可以融入更多的信息,這種信息可以通過(guò)文字、圖片、視頻等多種形式展現(xiàn)出來(lái),用戶還可以使用APP與廠商進(jìn)行互動(dòng)但是這也同時(shí)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題,即APP內(nèi)部的數(shù)據(jù)錯(cuò)綜復(fù)雜,有些信息甚至彼此矛盾,在海量的信息中篩選出有價(jià)值的信息需要很高的技術(shù)水平,不是一般的廣告公司或者微博營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)可以解決
那些號(hào)稱(chēng)APP營(yíng)銷(xiāo)很精準(zhǔn)的,一般都是做APP營(yíng)銷(xiāo)的廣告公司,是“王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”,用來(lái)忽悠廣告主固然可以,但是用來(lái)糊弄用戶卻不可行對(duì)于自己不喜歡的應(yīng)用,用戶可以直接忽略,沒(méi)有了用戶,一切都是空話
以前傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),只會(huì)請(qǐng)人做個(gè)網(wǎng)站,將公司業(yè)務(wù)介紹放上去了事而現(xiàn)在走到APP營(yíng)銷(xiāo),確實(shí)有了巨大的進(jìn)步但是微博APP營(yíng)銷(xiāo)涉及到微博的用戶黏性、用戶體驗(yàn)以及數(shù)據(jù)分析和挖掘等多種問(wèn)題,其操作起來(lái)難度也比單純做網(wǎng)站大很多,如今微博APP營(yíng)銷(xiāo)只是新生而未長(zhǎng)成
文章編輯: 365webcall客服軟件(www.365webcall.com)
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