電商大佬謀動(dòng)：蘇寧京東建平臺(tái) 國(guó)美進(jìn)凡客退
來(lái)源:電子商務(wù) 2013-03-06
經(jīng)歷了2012年電商業(yè)整合,以及資本對(duì)電商投資理念轉(zhuǎn)向自我造血能力之后,2013年對(duì)于電商業(yè)來(lái)說(shuō),追求盈利和搶占行業(yè)前三的競(jìng)爭(zhēng)將成為行業(yè)主題。
在此主題下,電商業(yè)各大佬心態(tài)不一:張近東在“趕”、馬化騰玩“潛”、劉強(qiáng)東意“修”、陳年尋“變”、黃光裕求“合”、馬云隱“霸”。而近期蘇寧、國(guó)美等先后發(fā)起的自我革命,以及京東融資備糧,皆緣于背后的行業(yè)生態(tài)。
蘇寧欲“趕”:轉(zhuǎn)型“云商”整合線(xiàn)上線(xiàn)下資源
每經(jīng)記者 陶力 蔣佩芳 發(fā)自上海、南京
在目前電商業(yè)爭(zhēng)搶行業(yè)前三的比拼中,蘇寧的蘇寧易購(gòu)處于尷尬位置,是典型的追趕者角色。蘇寧云商(曾為蘇寧電器)董事長(zhǎng)張近東決定放手一搏,全面加碼電子商務(wù)。
電商業(yè)人士分析,雖然蘇寧易購(gòu)業(yè)務(wù)范疇已超過(guò)京東,但其模式和騰訊、京東等相當(dāng)雷同,未來(lái)蘇寧將面臨創(chuàng)新、整合的雙重難點(diǎn)。
開(kāi)放平臺(tái)尋求盈利點(diǎn)/
繼京東商城宣布融資7億美元之后,2月21日,更名為蘇寧云商集團(tuán)的蘇寧電器對(duì)外詳解了其“云商”模式,并成立線(xiàn)上電子商務(wù)、線(xiàn)下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營(yíng)三大經(jīng)營(yíng)總部。線(xiàn)上電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李斌晉升為集團(tuán)總裁助理,這意味著蘇寧電商業(yè)務(wù)地位在集團(tuán)架構(gòu)中正式得到提升。
此次調(diào)整彰顯了蘇寧意欲整合線(xiàn)上線(xiàn)下全線(xiàn)資源的龐大野心,張近東發(fā)展易購(gòu)的心情可謂急切。
對(duì)于“云商”這一全新概念,張近東解釋,它可以概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”,核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ),整合前臺(tái)后臺(tái)、融合蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下。
調(diào)整后,蘇寧線(xiàn)上電子商務(wù)、線(xiàn)下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營(yíng)一起并列成為三大經(jīng)營(yíng)總部,電商業(yè)務(wù)正式回歸集團(tuán),這證明了蘇寧向電商傾斜的決心。
其中,開(kāi)放平臺(tái)成為蘇寧的重中之重,其線(xiàn)下連鎖店面和易購(gòu)網(wǎng)站均對(duì)外開(kāi)放,旨在打造成另一個(gè)“亞馬遜”。蘇寧為入駐商家提供支付、金融、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷(xiāo)、托管服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、云計(jì)算等配套服務(wù),且兩大平臺(tái)與28個(gè)事業(yè)部組成 “聯(lián)合艦隊(duì)”,三方獨(dú)立運(yùn)作、業(yè)務(wù)之間相互融合。
“開(kāi)放平臺(tái)是一個(gè)盈利點(diǎn)。未來(lái)主流的品牌和型號(hào)仍自己做采銷(xiāo),一些不太好操作的產(chǎn)品和長(zhǎng)尾市場(chǎng),將由開(kāi)放平臺(tái)來(lái)做。”蘇寧易購(gòu)內(nèi)部人士稱(chēng)。
此外,蘇寧進(jìn)一步將線(xiàn)上線(xiàn)下電器、非電器類(lèi)產(chǎn)品、定制服務(wù)產(chǎn)品、自主產(chǎn)品、售后服務(wù)、商業(yè)廣場(chǎng)招商與運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)納入商品經(jīng)營(yíng)類(lèi)進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)與經(jīng)營(yíng),進(jìn)一步推進(jìn)面向集團(tuán)的大采購(gòu)平臺(tái)和大商品經(jīng)營(yíng)平臺(tái)的建設(shè)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,此舉有望獲得更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì),以及節(jié)約成本。
電商行業(yè)觀察人士魯振旺認(rèn)為,蘇寧將“電商”和“店商”融合,說(shuō)到底還是以門(mén)店為基礎(chǔ)發(fā)展電子商務(wù)。“門(mén)店既是蘇寧的優(yōu)勢(shì),也是解決的重點(diǎn)。如何利用線(xiàn)下的門(mén)店整合配送資源和供應(yīng)鏈,達(dá)到線(xiàn)上線(xiàn)下的統(tǒng)一,是整合的關(guān)鍵。”
2012年,蘇寧易購(gòu)總收入為183.36億元,并未達(dá)到年初200億元的銷(xiāo)售目標(biāo),但是與2011年相比實(shí)現(xiàn)了210.8%的增長(zhǎng)。而京東商城2012年交易額為600億元,同比增長(zhǎng)率為185%。
與京東商城相比,蘇寧易購(gòu)仍然需要大步追趕。
擴(kuò)充核心決策團(tuán)隊(duì)/
在此次架構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上,蘇寧的核心決策層也出現(xiàn)了變化。在首批高管人員任命中,線(xiàn)上電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李斌、線(xiàn)下連鎖店平臺(tái)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人田睿晉升為集團(tuán)總裁助理。此外,華北、西南、東北、華南等重點(diǎn)地區(qū)負(fù)責(zé)人,虛擬運(yùn)營(yíng)、快遞等新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)入公司整體經(jīng)營(yíng)決策層。
在蘇寧云商副總裁孟祥勝看來(lái),組織調(diào)整與人員任命相結(jié)合是新年伊始的首要工作,人員到位才能確保云商模式的實(shí)施和年度目標(biāo)任務(wù)的分解落實(shí)。
為體現(xiàn)蘇寧“超電器化”經(jīng)營(yíng)的實(shí)際狀況,以及線(xiàn)上線(xiàn)下融合創(chuàng)新,“蘇寧云商”將在視覺(jué)形象上啟用全新VI系統(tǒng)。
蘇寧的VI導(dǎo)入采取差異化策略,在集團(tuán)辦公、行政商務(wù)等領(lǐng)域采用大寫(xiě)字體“SUNING蘇寧”,面向消費(fèi)者的線(xiàn)下實(shí)體店面則采用小寫(xiě)字體“suning蘇寧”,線(xiàn)上電子商務(wù)平臺(tái)沿用“suning.com蘇寧易購(gòu)”名稱(chēng)。
蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民對(duì)此表示,蘇寧VI在門(mén)店、廣告等層面的將逐步調(diào)整,預(yù)計(jì)今年“五一”前大約有15~20家Expo超級(jí)店會(huì)完成形象全面升級(jí)。
急補(bǔ)技術(shù)物流短板/
蘇寧此番大“手術(shù)”,與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇不無(wú)關(guān)系。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,截至2012年12月,中國(guó)B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)(包括平臺(tái)式與自主銷(xiāo)售式)上,天貓商城以52.1%的份額排名第一,京東商城以22.3%的份額位列第二,位于第三的蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)份額為3.6%。
行業(yè)人士分析,與天貓和京東商城相比,易購(gòu)面臨的挑戰(zhàn)不小,其短板在于技術(shù)服務(wù)和物流配送。盡管蘇寧有線(xiàn)下上千家門(mén)店支持配送,但只能為自營(yíng)電器類(lèi)產(chǎn)品服務(wù),而其他品類(lèi)的商家需要自行解決配送問(wèn)題,使得送貨時(shí)間難以掌控。
以記者體驗(yàn)為例,在蘇寧易購(gòu)所購(gòu)物品中,電器類(lèi)產(chǎn)品送貨時(shí)間約兩到三天,而圖書(shū)、化妝品產(chǎn)品需要四到五天,有時(shí)同一訂單需要拆分三次配送。
魯振旺指出,訂單拆分配送會(huì)增加成本,易購(gòu)需要與全國(guó)各個(gè)門(mén)店進(jìn)一步融合,為商家做到一體化服務(wù)。像天貓是大平臺(tái)、大技術(shù)、大數(shù)據(jù)和大物流策略,京東也有自建物流中心作依托,易購(gòu)須向前兩家看齊。”
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,蘇寧在名稱(chēng)變更之外,在經(jīng)營(yíng)范圍中增加了“國(guó)內(nèi)快遞(郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)除外)”這一項(xiàng)。
按照蘇寧的十年規(guī)劃,未來(lái)要在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地,以及10個(gè)針對(duì)小商品的分揀中心,蘇寧希望通過(guò)建立采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流的統(tǒng)一架構(gòu),支撐易購(gòu)到2020年3000億元的銷(xiāo)售規(guī)模。
家電行業(yè)專(zhuān)家劉步塵認(rèn)為,通過(guò)云商戰(zhàn)略,張近東線(xiàn)上線(xiàn)下“兩條腿走路”,有可能實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下通吃。但資本市場(chǎng)人士則擔(dān)憂(yōu),蘇寧一方面要兼顧實(shí)體門(mén)店拓展的資金需求,另一方面還要兼顧超過(guò)百億元的物流建設(shè)資金投入,估計(jì)會(huì)影響到實(shí)際營(yíng)收。
京東意“修”:解決內(nèi)部問(wèn)題加強(qiáng)平臺(tái)布局
每經(jīng)記者 齊文婷 發(fā)自深圳
2012年,京東實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,交易額從2011年的210億元增長(zhǎng)到2012年的600億元。2013年,京東的戰(zhàn)略是“修養(yǎng)生息”。在完成7億美元融資后,京東目前進(jìn)可沖刺IPO,退可為其“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備糧草。
精細(xì)管理完善體系/
2013年1月1日,京東商城集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東在內(nèi)部年會(huì)上提出了2013年和未來(lái)十年的公司發(fā)展方向。京東將通過(guò)2013年的“修養(yǎng)生息”戰(zhàn)略,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)體系的完善。
劉強(qiáng)東表示,“修養(yǎng)生息”的“修”不是“休”,不是停下來(lái)的意思,也不意味著業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)會(huì)變慢。“過(guò)去9年,我們平均的增長(zhǎng)速度超過(guò)200%,在如此高的發(fā)展速度下,內(nèi)部不可避免地產(chǎn)生了一些系統(tǒng)性問(wèn)題、流程性問(wèn)題、根源性問(wèn)題,我們的‘修’就是要通過(guò)今年的努力,把過(guò)去積累的問(wèn)題徹底解決。”
他進(jìn)一步指出:所謂“養(yǎng)”是指對(duì)京東的戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)不斷的投入;所謂“生”,是指京東計(jì)劃在整個(gè)電商價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈服務(wù)方面不斷拓展,如在數(shù)據(jù)領(lǐng)域、金融領(lǐng)域催生出新生業(yè)務(wù);所謂“息”,是關(guān)掉沒(méi)有未來(lái)的業(yè)務(wù)。
物流是京東近年來(lái)布局的重心,也是其發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)。
截至2012年底,京東商城在全國(guó)已建成25個(gè)城市倉(cāng)儲(chǔ)中心,儲(chǔ)備產(chǎn)能每日超過(guò)120萬(wàn)單,囊括六大物流中心、360座核心城市、850個(gè)配送站點(diǎn)和300個(gè)自提點(diǎn)。
根據(jù)艾瑞咨詢(xún)發(fā)布的2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告,京東商城居自營(yíng)B2C市場(chǎng)份額第一,市場(chǎng)占有率從2011年的36.4%提升至2012年的49%。
通過(guò)不斷擴(kuò)大規(guī)模,京東提升了對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力和商品毛利水平,實(shí)現(xiàn)了控制成本、提升效率。在自營(yíng)B2C日益壯大時(shí),京東近日開(kāi)始加強(qiáng)布局電商平臺(tái)戰(zhàn)略,謀劃克隆阿里系的成功基因。
劉強(qiáng)東表示,京東于2010年就開(kāi)始籌備POP開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù),未來(lái)京東將打造成一個(gè)電商平臺(tái),甚至成為一個(gè)和阿里巴巴完全不同的平臺(tái)。
“未來(lái)我們所有的業(yè)務(wù)都要平臺(tái)化,陸續(xù)開(kāi)放WEB、物流、信息系統(tǒng),同時(shí)布局金融平臺(tái)業(yè)務(wù),所有業(yè)務(wù)都將向社會(huì)開(kāi)放。商業(yè)之爭(zhēng)必然是平臺(tái)之爭(zhēng),其背后是價(jià)值之戰(zhàn)。”劉強(qiáng)東說(shuō)。
大零售時(shí)代底氣不足/
京東為何要在2013年 “修養(yǎng)生息”,并推行平臺(tái)化戰(zhàn)略?有業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,京東調(diào)整戰(zhàn)略,或?yàn)橛犹K寧、國(guó)美“大零售”整合的沖擊。
2月20日,蘇寧電器公告,擬更名為蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司。蘇寧掌門(mén)人張近東表示,“店商+電商+零售服務(wù)商是蘇寧所要倡導(dǎo)的中國(guó)零售的云商模式。”
天使投資人丁辰靈分析指出,未來(lái)幾年,電商過(guò)去透支的紅利將會(huì)逐漸平衡,曾經(jīng)讓蘇寧、國(guó)美頭痛不已的線(xiàn)下店面,可能在未來(lái)三年一躍重新變成最大的資產(chǎn)。
“在大零售的競(jìng)爭(zhēng)中,京東無(wú)疑是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。京東不可能在線(xiàn)下開(kāi)蘇寧和國(guó)美那樣的龐大門(mén)店,巨資打造的線(xiàn)下物流和倉(cāng)儲(chǔ)體系在大零售時(shí)代底氣不夠。”丁辰靈說(shuō)。
家電產(chǎn)業(yè)分析師梁振鵬向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,目前蘇寧在全國(guó)一、二線(xiàn)的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、配送體系完全可能對(duì)接蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)上訂單服務(wù),未來(lái)幾年內(nèi),將能夠?qū)崿F(xiàn)線(xiàn)上、線(xiàn)下的資源共享。
“之前蘇寧實(shí)體店與蘇寧易購(gòu)采取的是兩套完全不同的采購(gòu)體系,這導(dǎo)致線(xiàn)上、線(xiàn)下產(chǎn)品種類(lèi)、型號(hào)、價(jià)格不能同步,目前蘇寧正在力推線(xiàn)上線(xiàn)下一體化,一旦完成,蘇寧將可以對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售的商品進(jìn)行同時(shí)采購(gòu),從而進(jìn)一步降低單件商品的成本;同時(shí),線(xiàn)上線(xiàn)下融合還將帶動(dòng)蘇寧實(shí)體店對(duì)非電器類(lèi)產(chǎn)品的采購(gòu)和銷(xiāo)售。”梁振鵬說(shuō)。
一旦蘇寧轉(zhuǎn)型成功,其龐大的資源整合對(duì)京東的沖擊可想而知。2013年,京東再次面臨轉(zhuǎn)型的十字路口。
文章編輯: 365webcall免費(fèi)在線(xiàn)客服(www.365webcall.com)
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