超強干貨 職業(yè)電商經理人的六大經驗分享
來源:電子商務 2012-06-21
筆者年歲不大,24左右,真正來做電子商務也就兩年,兩年前,只知道網上可以買東西,兩年后,成熟運營月銷過百萬的企業(yè)網上平臺。薪資也從兩年前的1K多,變成現在的1W多,當然還沒包含保險和績效。
其中蛻變,真可謂是人生的成長,兩年的故事完全鋪展開來,那就太過繁瑣拖沓了,在如今這個電子商務人才極度缺乏,連企業(yè)老總都要親自下馬操作的時代,筆者覺的,是有必要把自己的經驗,分享下了,為了這個帶給我成長的市場,也為了自己心中的一份感恩吧。
1 首先,最主要的,筆者覺的還是自我認知和規(guī)劃
你會做什么?能做什么?能做好什么?我想之類的問題,有上進心的小伙子們都自問過類似的問題,但有很多在這浮躁的社會被漸漸消磨掉內心的斗志,隨人生遭遇沉浮了。今天,筆者不是來說什么鳥的成功學的,想說的也很簡單,你得給自己下個計劃,別扯7年8年,太遠,就1年2年,原因就不細說了,緊迫感這種事,估計也是因人而異的,然后就是一個大概的規(guī)劃了,筆者當時給自己的規(guī)劃就只有兩條,生意和管理。當然這也是吸取自己和別人的經驗得來的,別在輕信什么學技術,謀出路之類的。很簡單,也很殘酷的事實就是,國人越來越多,文化水平也越來越高,淺顯的技術,在這龐大的人力資源面前,一點競爭力都沒有。
2 然后是市場
其實也是筆者生意方向的一個突破點,生意無論線上線下,你的市場不鉆研的透透的,那就是在亂來了,其實說起來也很簡單,無非就是分析你的受眾群,分析你產品的實際受眾群,這幫人一般幾點來上網,對什么比較敏感?這個說起來很模糊,舉個例子吧,比如:賣日化產品的,如:洗衣粉,洗潔劑,香皂之類的,這幫人大部分是家里的家庭主婦或家庭煮夫,那這部分人是不是會對一些例如家庭生活小技巧感興趣了?例如上海地鐵里經常放的3秒疊衣服啦,如何更好的砸核桃啦,等等網上這些免費的資源分享,自然更多的人關注,而你所需要的只是收集,但這免費的資源吸引到了更多人,是不是就是你資源轉化的一大進步了?這個市場說起來簡單無比,其實更多是還是工作和生活的經驗積累,但最核心的還是你的用心程度。
3 而后是數據分析
這個估計得是做網絡運營的基本了,如果有心做好網上運營的話,那這個數據分析就得過硬了,那什么叫過硬了?這就涉及到一個標準,比如,給你個量子橫道或百度統(tǒng)計表,你能看出一些問題出來,如寶貝的訪問時間,通常的標準是3分,3分以下那就說明,這個頁面毫無吸引力,再說訪問深度,一般店內關聯(lián)銷售做的好,通常都在3點幾左右,如果你的店鋪的訪問時間只有1點幾,或是0點幾,那就只能說明關聯(lián)銷售等等做的很次了,還有很多例子,筆者都不細說了,總結一句話,數據分析是診斷衡量和你做出動作的重要依據。比如當前主推的產品好不好?顧客的喜歡程度?若喜歡但訪問和銷售都不怎么樣?那就得從里面的細節(jié)數據來判斷具體原因問題了,再具體來說的話,數據分析可以清晰直接的判斷你的產品你的店鋪的問題原因,當然更可以涉及到你對采購的信息反饋等等,這個真可謂是以個網上運營的命脈。
4 流量
在網上做生意的,無論是網站單獨的B2C還是平臺商城如淘寶京東等,流量永遠是不朽的話題,筆者這里分享的是網商的,那么就簡單分享些電子商務的流量技巧,說說淘寶吧,畢竟現在的電子商務市場份額,淘寶還是大大頭,淘寶這塊的流量,主分店內店外。店內的話,淘寶SEO,直通車,淘寶客,鉆展等硬廣等,店外相應關鍵詞,和平臺關鍵詞搶位,以及相應廣告位,視你的資源能力來看了。但筆者這里重點想說下淘寶客,淘寶客是按成交計費的,這個錢相當劃算的,但這幫淘寶客通常都在哪兒?都對什么感興趣啊?他們推廣產品的時候,都是個什么步驟啊?有什么他們那個圈子的潛在規(guī)則嗎?等等這些,你拍著腦袋去想,想破了也沒用,自己切身去做一邊,就什么都清楚了,比如筆者,就去模仿其他的淘寶客做了以個健身類的網站。然后多加些淘寶客的群,多了解下淘寶客里的主流團隊,如屠龍團隊,如老蔡的E邦魔鬼營等等,你肯定會有很多收獲的。
5 活動策劃
這個其實就是你網站也好,類似淘寶店也好,一個店鋪網站活力的展示。其實它的意義不僅在于簡單一個店鋪活力。筆者的經驗來看,這個活動分很多,如針對老顧客的會員活動。促銷相關的產品促銷活動,以及熱賣類目的店內常駐活動,還有培養(yǎng)顧客粘性的主題活動,如:前端時間的父親節(jié),活動就可以是收集你和你父親一起使用我們日化產品的照片等等,具體不用說的太詳細,懂的人一看就明白個大概了。這些都只是筆者一筆帶過的,真正落實下來細分,這個活動策劃很多了,這個活動策劃做好了,一個合格的運營,你就完成一半了。
6 最后要說的是團隊和協(xié)調
在這個抱團才能產生效益的時代,個人英雄主義,早就被淘汰了。但筆者想說的不是團隊的重要性,這個大家都懂的,筆者想說的是協(xié)調,對,就是部門協(xié)調。雖然運營的職權范圍很高,但很多公司,例如很多私人公司,更多的是幾個平行部門的架構體系,很多時候,你要完成一件事情的時候,需要的更多是幾個乃至全公司的配合,那這時候,個人魅力以及良好的談判協(xié)商能力,就必不可分了。還有無論什么樣的公司,都是衡量投入產出比的,所以,我們很多時候要去為了你的任務和項目計劃去說服一大堆的人,這些都圍繞在以個團隊協(xié)調上。
雖然筆者,盡量的去精簡,但還是給人感覺文字很多,很拖沓。不過,做好以上6點,你就算不是一個優(yōu)秀的平臺網店或網站的掌舵人,也是一個合格的運營了。這些都是筆者的經驗之談,免費分享,只為豐富這個圈子做出自己的一點貢獻,然而免費的東西,往往是不被人們所珍惜的,筆者原本想這些干貨整理出來了,去賣錢或是去培訓,但想想還是算了,沒那么多精力是其一,最主要的還是在自己成長在這個圈子,感恩的心態(tài)付出點東西也是應該。
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